Devenir un commercial augmenté : comment l’IA transforme la gestion des clients.

Dans cet épisode passionnant, nous accueillons Alexandre Dufaux, le fondateur de Noota, un outil innovant de transcription automatisée qui est en train de révolutionner le monde professionnel. Alexandre, un ancien ingénieur d’Airbus et commercial chez Aliona, nous partage son parcours, des débuts de sa carrière à la création de Noota, en passant par son voyage formateur en Australie.

L’objectif principal de Noota est de combler le fossé entre nos conversations professionnelles et les machines. Noota utilise une technologie de pointe pour prendre des notes automatiquement pendant les échanges avec les clients, améliorant ainsi la performance et la productivité des professionnels, en particulier des commerciaux. Cette fonctionnalité se révèle précieuse, car elle résout une difficulté majeure rencontrée par Alexandre lui-même lorsqu’il était commercial : se souvenir des informations échangées avec les clients et remplir le CRM.

Noota propose également un assistant en temps réel innovant qui utilise un « sales playbook » pour aider à suivre un script de vente ou d’interview, répondre aux objections et fournir des insights en temps réel pendant une réunion. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les coachs, qui peuvent transvaser tout leur savoir dans l’assistant et rappeler les informations importantes pendant les séances.

Alexandre souligne également l’importance de la gestion humaine et du management pour la création d’une entreprise technologique. Il évoque les défis du recrutement et de la motivation des équipes, et souligne l’importance du rituel du « Morning coffee » pour démarrer la journée sur une note positive et renforcer l’esprit d’équipe.

Malgré une concurrence importante sur le marché, Noota a su se démarquer grâce à des décisions stratégiques judicieuses. L’un des principaux défis a été de choisir les prochaines fonctionnalités à mettre en place et de prioriser les forces de développement. L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) est un autre sujet abordé lors de cette discussion. Alexandre partage sa vision de l’impact de l’IA sur l’humanité et la créativité, et explique comment l’IA peut aider à libérer du temps pour la créativité en séparant les individus en deux catégories : les consommateurs et les producteurs.

En somme, cet épisode offre une plongée fascinante dans l’univers de Noota et d’Alexandre Dufaux, un pionnier de la transcription automatisée qui s’efforce d’améliorer la productivité et la performance des professionnels.